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Centre d’appel

L’accueil téléphonique : un pilier fondamental dans l’entreprise. L’accueil téléphonique est la première image qu’une entreprise renvoie à ses clients ou usagers lorsqu’ils passent du virtuel au réel. Il est, donc, indispensable de s’assurer que l’image marketing travaillée corresponde parfaitement à l’image que vos interlocuteurs se font de votre entreprise lors d’une rencontre téléphonique. Ce stage de formation accueil téléphonique en centre d’appels pour permettra de travailler votre image et mettre en place des standards dans votre société. Découvrez les  règles fondamentales de l’accueil téléphonique

 

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